Términos y condiciones de reserva

Al realizar una reserva en nuestro alojamiento, el huésped acepta íntegramente los siguientes términos:

1. Cambios en la reserva

Se pueden solicitar cambios de fechas hasta 15 días antes de la fecha de llegada prevista, sujeto a disponibilidad. Las solicitudes deben enviarse por escrito y están sujetas a confirmación por parte del anfitrión. Si el cambio es aceptado, cualquier diferencia de tarifa se comunicará y se aplicará según el nuevo periodo elegido.

2. Cancelaciones y reembolsos

Todas las reservas confirmadas son no reembolsables. En caso de cancelación, impedimentos personales, retrasos, cancelación por parte del huésped, no presentación (no-show) o salida anticipada, no se realizará ningún reembolso.

Cualquier excepción (por ejemplo, cambio de fechas o reembolso parcial) podrá ser concedida únicamente a discreción del anfitrión y no constituye un derecho automático del huésped.

3. Procedimiento de solicitud

Cualquier solicitud de cambio o cancelación debe enviarse exclusivamente por email o a través de los canales oficiales indicados en el sitio web. No se aceptarán solicitudes telefónicas ni comunicaciones a través de terceros.

4. No presentación y salidas anticipadas

En caso de no presentación (no-show) o salida anticipada, se retendrá el importe total de la reserva. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

5. Obligaciones del huésped

El huésped se compromete a respetar las normas de la casa, a mantener un comportamiento cívico y respetuoso con las personas, los espacios y el mobiliario, y a informar rápidamente de cualquier daño o incidencia.

6. Daños y responsabilidad

Cualquier daño causado al alojamiento o a sus bienes será responsabilidad del huésped, quien se compromete a compensar íntegramente el valor estimado. El anfitrión se reserva el derecho de retener un importe de garantía o solicitar compensación al final de la estancia.

7. Fuerza mayor

El anfitrión no será responsable de eventos extraordinarios o de fuerza mayor (p. ej., condiciones meteorológicas severas, interrupciones de servicios, emergencias sanitarias) que puedan impedir o limitar la estancia. En estos casos, posibles soluciones alternativas podrán evaluarse a discreción del anfitrión, sin obligación de reembolso.

8. Documentos y registro de check-in

A la llegada, cada huésped debe presentar un documento de identidad válido para el registro, según la normativa italiana vigente.

Estas condiciones forman parte integrante del contrato de reserva y se aceptan automáticamente al confirmar la reserva.