Conditions générales de réservation
En effectuant une réservation dans notre établissement, le client accepte pleinement les conditions suivantes :
1. Modifications de la réservation
Il est possible de demander une modification des dates de séjour jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée prévue, sous réserve de disponibilité. Les demandes doivent être formulées par écrit et sont soumises à confirmation par le gestionnaire. En cas d’acceptation, les différences tarifaires seront communiquées et appliquées en fonction de la nouvelle période choisie.
2. Annulations et remboursements
Toute réservation confirmée est non remboursable. En cas d’annulation, d’empêchement personnel, de retard ou de non-présentation du client, aucun remboursement ne sera accordé. Des exceptions (changement de dates ou remboursement partiel) peuvent être envisagées à la seule discrétion du gestionnaire, mais dans tous les cas, un minimum de 50 % du montant total de la réservation sera retenu au titre des frais de gestion.
3. Modalités de demande
Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée uniquement par e-mail ou via les canaux officiels indiqués sur le site. Les demandes par téléphone ou par l’intermédiaire de tiers ne seront pas acceptées.
4. Non-présentation et départ anticipé
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, la totalité du montant de la réservation sera conservée. Aucun remboursement ne sera effectué, en aucune circonstance.
5. Obligations du client
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur, à adopter un comportement respectueux envers les personnes, les lieux et les équipements, et à signaler immédiatement tout dommage ou problème.
6. Dommages et responsabilités
Tout dommage causé à la propriété ou à ses équipements sera à la charge du client, qui s’engage à rembourser intégralement la valeur estimée. Le gestionnaire se réserve le droit de retenir un montant à titre de caution ou de demander un remboursement à la fin du séjour.
7. Force majeure
Le gestionnaire décline toute responsabilité en cas d’événements extraordinaires ou de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, coupures de services, urgences sanitaires) pouvant empêcher ou limiter le séjour. Dans de tels cas, des solutions alternatives pourront être proposées à la discrétion de la structure, sans obligation de remboursement.
8. Documents et enregistrement
À l’arrivée, chaque client doit présenter une pièce d’identité valide pour l’enregistrement, conformément à la législation italienne en vigueur.
Les présentes conditions font partie intégrante du contrat de réservation et sont automatiquement acceptées lors de la confirmation.
